网课铺 2023-10-19 05:26
第一章测试
1、“王经理”属于一种（ ）
A、职务性称谓
B、职称性称谓
C、职业性称谓
D、姓名性称谓
参考答案：A
2、下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）
A、李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
B、小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
C、小曾称医师张勇为“张医生”
D、小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
参考答案：C
3、为他人介绍时，正确的手势为( )。
A、抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B、抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C、抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D、抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
参考答案：C
4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A、单位、部门、职务、电话
B、单位、部门、地址、姓名
C、姓名、部门、职务、电话
D、单位、部门、职务、姓名
参考答案：A
5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
参考答案：C
6、握手时 ( )
A、用左手
B、戴着墨镜
C、使用双手与异性握手
D、时间不超过三秒
参考答案：D
7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A、先伸手者为地位低者
B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C、下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
参考答案：A
8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。
A、放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
B、接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
C、把接过的名片拿在手中把玩
D、未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
参考答案：BCD
9、为他人介绍的正确顺序是( )。
A、先将职位低者介绍给职位高者
B、先将女士介绍给男士
C、若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D、若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
参考答案：AC
10、自我介绍应注意的有（ ）
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己，再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
参考答案：BDE
第二章测试
1、接待的程序有哪些（）
A、了解情况
B、迎接客人
C、安顿客人
D、返程客人自行安排
参考答案：ABC
2、接待的原则有哪些（）
A、注意身份对等
B、不用讲究礼宾秩序良好
C、安排周到，服务热情
D、讲排场，摆阔气
参考答案：AC
3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A、了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B、不进行精心包装
C、到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
参考答案：AC
4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A、对方公司刚开门时
B、对方中午用餐时
C、即将下班时
D、对方午休时间
参考答案：ABCD
5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A、再三推辞后收下
B、接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C、面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
D、顺手丢在一边
参考答案：BC
6、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A、先宾后主
B、先尊后卑
C、先男后女
D、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
参考答案：C
7、送名片的方式是( )
A、双手或者用右手
B、双手
C、右手
D、左手
参考答案：A
8、以下做法不正确的是 ( )
A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
参考答案：A
9、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A、靠左侧单行
B、靠右侧并排
C、靠右侧单行
D、靠左侧并排
参考答案：C
10、一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
A、单行、前、男
B、并排、后、男
C、单行、前、女
D、并排、后、女
参考答案：C
第三章测试
1、八大菜系中川菜
